7 Tips Para Alcanzar Los Objetivos de Tu E-commerce Para 2023

Se aproxima el final del 2022, tiempo de propósitos de año nuevo. ¿Qué puedes hacer para alcanzar los objetivos de tu e-commerce? Destaca de tu competencia y empieza a incrementar tus ventas y a reducir costes. El nuevo año puede ser tu mejor momento, siempre que te anticipes y tomes buenas decisiones. Deberás potenciar el marketing digital con algunas estrategias innovadoras, y sacar partido a la tecnología más actual. Aquí vamos a darte algunas claves para disparar tus resultados los próximos meses.

Decía Einstein que ‘no esperes resultados distintos si siempre haces lo mismo’. Es probable que estés haciendo balance del año y te gustaría conseguir más el que viene. Ahora es un buen momento para hacer un alto en el camino y evolucionar. ¿Qué te aporta la tecnología para llevar tu tienda online al siguiente nivel? Aquí encontrarás algunas sugerencias distintas e innovadoras, para que tus resultados crezcan en 2023 y en adelante.

Piensa en todas las tareas continuas que haces en el día a día y podrías ahorrarte con un ERP. El Enterprise Resource Planning es un tipo de software que ayuda a las empresas a su gestión integral.

Entre los módulos más prácticos y utilizados, el programa de facturación es uno de ellos. Te permite programar facturas, gestionar la contabilidad y realizar de manera automática muchas tareas, como la conciliación bancaria. Además, la ventaja de que forme parte de un ERP completo, es que todo se integra a la perfección.

Por ejemplo, se conecta con el propio CRM, pudiendo enviar por email con agilidad las mismas facturas creadas. También se integra con la pasarela de pagos y muchas otras soluciones propias y de terceros.

Un e-commerce que cuenta con esta solución puede obtener muchas ventajas:

• Menos costes de estructura

• Procesos más ágiles

• Clientes más satisfechos

• Reducción de errores e incidencias

• Más productividad

En definitiva, se consiguen más beneficios si se cuenta con un programa de gestión empresarial. A la hora de escogerlo, asegúrate de optar por una solución que sea intuitiva y que cubra todas tus necesidades. Verás que al implantar el nuevo sistema puede haber resistencias en tu equipo, pero en poco tiempo notarás unas mejoras importantes.

La experiencia de usuario es imprescindible a día de hoy para las empresas, ¿cómo potenciarla y personalizarla? Existen muchas técnicas para que el potencial cliente en tu ecommerce se sienta bien y compre más. Estas son algunas que puedes aplicar:

• Mejora la velocidad del sitio

• Incorpora una app para un uso amigable desde el smartphone

• Asegúrate de facilitar la navegación fácil por la web

• Elimina las distracciones en los sitios clave

• Añade un chat que haga tu ecommerce más humano

• Usa el aprendizaje automático para personalizar más

• Analiza el comportamiento en el sitio para optimizarlo

La VR o realidad virtual no para de crecer. Es cierto que el metaverso todavía está en pañales, pero ya se abren camino algunas oportunidades en el mundo online. Las empresas más avanzadas cuentan a día de hoy con opciones más inmersivas de compra.

Por ejemplo, si tienes una tienda de zapatos, podrías añadir una visualización en 3D en lugar de limitarte a poner dos o tres fotos del producto desde diferentes ángulos. Si además integras VR con una app o un vídeo, entonces conseguirás un impacto mayor.

El Social Proof es el término anglosajón que hace referencia a la tendencia de las personas a imitar a los demás. Todos nos vemos influidos por otros y solemos tener en cuenta sus ideas y preferencias, sobre todo los que se parecen o comparten valores.

En marketing podemos usar el término para hacer referencia a la fiabilidad que tiene una marca a nivel social. Esto incluye varios elementos que suelen valorarse antes de comprar en un ecommerce:

• Número de seguidores

• Engagement de tus publicaciones

• Comentarios positivos en tus redes

• Opiniones positivas en Google

• Reseñas en tu propia tienda online

Las tiendas online que cuentan con reseñas de clientes tienden a vender más. Esto ocurre porque las personas confían más en un sitio donde otros ya han comprado. Analiza tus páginas de producto y piensa de qué forma puedes mejorar en este punto.

Tus potenciales compradores confiarán más en ti si ven que tienes muchos seguidores, que tienes buenas reseñas y que además sueles ser amable en las redes. Recuerda contestar siempre a los mensajes y comentarios, atender cualquier queja y ofrecer tu cara más humana en cualquiera de los canales.

Muchas personas deciden confiar en las marcas si siguen a alguien que les recomienda. Igual que hemos visto algunas formas de mejorar la confiabilidad en el punto anterior, el marketing de influencers es otra forma de crecer y vender más.

Una colaboración con una persona que tenga muchos seguidores dentro de tu nicho de mercado te ayudará a aumentar las ventas. Esta es una forma habitual en que un ecommerce conecta con un instagrammer o un youtuber para vender más.

• Localiza a unos cuantos perfiles que te encajen por su sector y alcance

• Escribe a todos ellos con tu propuesta

• Crea colaboraciones con los que te respondan

• Haz seguimiento de resultados, para repetir con los más exitosos

En general, una forma usual de trabajar en este tipo de alianzas es pidiendo que hablen de ti en su perfil de Instagram, por ejemplo. Para conseguir la máxima notoriedad, lo más efectivo a corto plazo es hacer un sorteo en su cuenta. Se suele pedir a los participantes que sigan ambos perfiles, incluyendo tu marca, y así consigues más seguidores y más interacción con tu contenido.

Si tienes un ecommerce, seguramente tu meta principal no sea vender, sino sobre todo incrementar tus beneficios al final del año. Por mucho que consigas nuevos clientes, si son de baja calidad no tendrás tanto retorno de la inversión.

Los resultados más satisfactorios pasan por atraer a los perfiles más adecuados a tu sitio, con campañas efectivas hacia tu audiencia más cualificada. Además, una vez en tu página, ¿consigues que se queden y que llenen al máximo el carrito de compra?

Aquí tienes tres estrategias clave para vender más, mejor y por más tiempo en tu sitio:

• El up selling consiste en ofrecer un producto complementario para aumentar el valor promedio de compra.

• El cross selling o venta cruzada se basa en destacar otros productos asociados que ayuden a incrementar la compra total.

• La fidelización se basa en acciones de promoción, como descuentos o regalos, para tus clientes previos

Saca partido a los clientes que ya tienes, y también aprovecha tu actual base de datos. ¿Tuviste visitas que finalmente no convirtieron? Entonces necesitarás hacer campañas de retargeting mediante Social Ads, por ejemplo usando el píxel de Meta.

Cuando hablamos de conseguir objetivos, a veces nos olvidamos de lo más importante. Aprender a concretar y definir bien lo que queremos es el primer paso para lograrlo.

Además de tener la mejor tecnología y de seguir buenas prácticas, ¿hacia dónde quieres ir este año? Las siglas SMART en inglés hacen referencia a que el objetivo sea:

• Específico

• Medible

• Alcanzable

• Realista

• Definido en el Tiempo

En el momento de pensar en alcanzar los objetivos de tu ecommerce en 2022, ¿ya tienes claros tus KPIs? Contar con los parámetros específicos que más te interesan te ayudará a marcar y evaluar el rumbo continuamente.

Por ejemplo, más allá de un indicador como las visitas de tu sitio, podrías valorar otros como el tiempo promedio en la página, las páginas de producto más visitadas o la tasa de abandono de carrito. Tus metas podrían ir encaminadas a mejorar las páginas de producto o a reducir el abandono de carrito.

La tecnología sigue evolucionando y el mercado es cada vez más competitivo, ¿estás avanzando hacia adelante? Recuerda que no avanzar significa quedarte atrás respecto a tu competencia.

Estos son los tips clave que te recomendamos aplicar en 2023 para crecer en tu ecommerce:

• Usa un ERP en la nube para la gestión del negocio

• Personaliza y potencia la experiencia en tu sitio

• Aprovecha el impacto de la realidad virtual

• Genera más confianza con reseñas de usuarios

• Impulsa tu marca en redes con influencers

• Aparte de captar, recuerda la calidad de las ventas y la fidelización

• Antes de empezar, define tus objetivos SMART

La tecnología sigue avanzando y el mercado es cada vez más competitivo, ¿estás avanzando hacia adelante? Recuerda que no avanzar significa quedarse atrás respecto a la competencia.

¡Sigue creciendo y lleva tus resultados al siguiente nivel con tu tienda online!